深圳市易抵達科技前身是深圳市藍科軟件，成立於2007年9月，經過10多年發展，公司發展成為一家專注於讓雲計算在國際物流業應用的公司，為企業提供更為靈活、敏捷、可靠、安全、易擴展的雲計算應用整體解決方案，用科技和服務成為行業讓人信賴的品牌。

客户全生命週期服務體系

 

易抵達運營10年，積累上dj家企業用户的服務和客户成功經驗，總結出更適合中國物流企業用户的方法和實踐。為我們的客户提供專業的諮詢、實施、培訓和支持等服務，幫助客户實現全生命週期的服務管理，解決企業業務挑戰。

 

 

 

 

 

專業服務

實施服務：技術評估，系統配置，協助客户完成系統初始化。包括組織架構搭建、數據權限設定、數據和模板初始化等。
培訓服務：易抵達產品使用培訓，包括管理員後台管理、各部門業務操作、銷售人員操作培訓等。

 

客户成功

提供全程指導諮詢服務，解決應用中的各類問題，提供更新產品升級信息。讓客户能更好的使用易抵達，幫助客户通過使用易抵達產品或易抵達解決方案獲得成功。

 

易達集運

快速響應，解決客户使用中的技術問題，及時處理系統問題和其他支持服務。

易抵達服務

服務響應級別	描述	響應時間
★ ★ ★ ★	影響客户日常工作執行的問題，例如不能錄入訂單信息，不能進行業務操作，不能進行財務核算等。	2小時內
★ ★ ★	由於系統平台故障導致軟件不能應用但不影響客户日常工作執行的問題。	4小時內
★ ★	一般性使用問題，即非系統故障造成的無法操作，例如查詢信息或使用方面的問題。對客户當日業務有影響的，例如報表打印等。	當天
★	系統需求，不影響業務流轉，因操作體驗或功能上的不便而引發。	兩週內